Foire aux questions
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Coût d'achat
Combien cela coûte-t-il?
Les prix de la gamme de produits Symbility sont calculés en fonction du type de compte. En ce qui concerne les experts en sinistres et les entrepreneurs, qui font partie de petites entreprises ou pour les entreprises qui n'utilisent pas fréquemment les plateformes les prix sont transactionnels et rentables. Les entreprises qui comptent une grande base d'utilisateurs ou qui utilisent les produits Symbility de façon régulière peuvent bénéficier de coûts plus avantageux en souscrivant à notre formule d'abonnement. En cas de questions spécifiques au sujet de nos prix, veuillez remplir le formulaire se trouvant à la page Web Nous joindre. Par la suite, un membre de l'équipe Symbility communiquera avec vous pour répondre à vos questions.
Est-il possible de faire un essai gratuitement?
Oui. Symbility Mobile Claims et Symbility Claims Connect disposent tous les deux d'une version d'essai. Pour pouvoir commencer à en profiter, inscrivez-vous sur notre page Web à l'adresse suivante www.symbility.net. Veuillez noter que ces versions d'essai ne vous permettent pas d'imprimer les réclamations ou de transmettre électroniquement les données de réclamations à d'autres utilisateurs. Si vous désirez bénéficier des services Symbility de façon permanente et profiter de prix à la transaction, il vous suffit d'accéder à votre profil de compte et de saisir les renseignements concernant votre carte bancaire. Si vous souhaitez adhérer à nos produits, mais que vous préférez bénéficier des prix de notre formule d'abonnement, veuillez communiquer avec l'équipe des ventes en vous rendant à la page Web Nous joindre.
Matériel et Internet
De quel matériel ai-je besoin pour faire fonctionner le logiciel sur mon ordinateur?
Pour pouvoir utiliser Symbility Claims Connect et Symbility Mobile Claims, vous devez posséder le matériel minimum suivant :
- Un ordinateur personnel (PC), c'est-à-dire un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou une tablette électronique;
- Windows XP ou un système d'exploitation plus récent;
- une unité centrale de 900 MHz;
- une mémoire vive de 512 Mo;
- Une carte graphique XVGA avec un moniteur à résolution1024x768 ou 768x1024 en mode portrait, ou une meilleure résolution d'écran;
- 100 Mo de disponibles sur votre disque dur;
- une connexion Internet (avec ou sans fil).
Une connexion Internet est-elle requise pour l'utilisation de vos systèmes?
Symbility Mobile est conçu pour une utilisation hors ligne, c'est-à-dire lorsque l'accès à Internet n'est pas possible. Vous pouvez créer des réclamations en étant hors ligne et les transférer par la suite sur Symbility Claims Connect lorsque vous disposez d'une connexion Internet. Pour pouvoir accéder à Symbility Claims Connect, vous devez disposer d'une connexion Internet.
Est-ce que je peux imprimer des dossiers de réclamation et des estimations sur le lieu du sinistre?
Oui, à la condition que vous soyez un utilisateur permanent des produits Symbility. Vous pouvez imprimer l'intégralité d'un dossier de réclamation à l'aide de n'importe quelle imprimante (standard ou portable) et ainsi laisser un exemplaire à l'assuré.
Base de données de prix
Comment faites-vous pour calculer le prix unitaire de vos produits?
Symbility se sert des bases de données sur les prix pour les ménages et les commerces établies par Craftsman, données qui sont publiées dans des ouvrages tels que National Renovation and Insurance Repair Estimator, National Construction Estimator, National Repair and Remodeling et National Home Improvement Estimator. La base de données composite contient des données sur plus de 768 régions d'Amérique du Nord et elle est mise à jour tous les deux mois.
Caractéristiques et utilisation des logiciels
Suis-je obligé d'utiliser Symbility Claims Connect et Symbility Mobile Claims en même temps?
Non, vous pouvez utiliser indépendamment Symbility Mobile et Symbility Claims Connect. Avec Symbility Claims Connect, l'application se connecte aux systèmes de logiciels externes utilisés lors du processus de réclamation. Étant un outil collaboratif et de gestion des flux de travail, Symbility Claims Connect est destiné à travailler avec d'autres systèmes de logiciels, qu'ils soient internes ou externes. Symbility Mobile, quant à lui, peut être utilisé seul pour effectuer des estimations de réclamations.
Puis-je accéder à une base de données complète sur les prix lorsque j'utilise Symbility Mobile Claims sur le terrain? Ai-je la possibilité d'ajuster les prix en cas de besoin?
L'outil d'évaluation Symbility Mobile offre une base intégrée et complète de données sur les prix pour vos réclamations. Vous pouvez adapter les prix à votre guise, pour répondre à des fluctuations de prix ou à des impératifs et les changements effectués resteront en mémoire pour une utilisation ultérieure.
Est-ce que je peux communiquer mes renseignements sur les réclamations à des utilisateurs qui ne disposent pas de la technologie Symbility? Doivent-ils également s'enregistrer auprès de Symbility?
Il n'est pas nécessaire que vos clients ou vos vendeurs se servent de produits Symbility. Grâce à notre technologie Utilisateur invité, vous pouvez partager vos dossiers de réclamation avec des personnes qui n'utilisent pas les produits Symbility. Attribuez un nom d'utilisateur et un mot de passe à chaque utilisateur de votre choix. À l'ouverture de session, l'utilisateur bénéficiera d'un accès restreint lui permettant de voir le logo et le nom de votre société, ainsi que les dossiers que vous aurez décidé de partager avec lui. L'utilisateur invité n'aura accès qu'aux données que vous lui permettrez de voir. L'utilisateur invité est un utilisateur temporaire. Il peut toutefois imprimer les réclamations et créer des fichiers au format PDF.
Le système est-il assez souple pour permettre de prendre des notes et de faire des commentaires dans le cadre des dossiers de réclamation?
Les systèmes Symbility Mobile et Symbility Claims Connect vous permettent de prendre des notes sur plusieurs lignes, de prendre des photos numériques (avec légende), d'ajouter des annotations vocales, d'insérer des zones de texte et des encadrés de référence et de prendre des notes à la main.
Le logiciel dispose-t-il de formulaires standard? Le logiciel me permet-il de créer mes propres formulaires?
Le logiciel comprend 13 formulaires standard de la FEMA que vous pouvez intégrer dans n'importe quel dossier de réclamation électronique. Notre Éditeur de formulaire permet à l'utilisateur de créer, de partager un formulaire comprenant une ou plusieurs pages et de l'intégrer dans n'importe quel dossier de réclamation à l'aide d'une simple interface de bureau pour l'édition.
Formation
Offrez-vous un programme de formation?
Nous offrons plusieurs types de programmes. Pour obtenir davantage de renseignements à cet égard, rendez-vous sur la page de soutien de notre site Web. .
